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Inicio

FAQs

Preguntas Frecuentes

Tienda & Ubicación

¿Tienen experiencia?

Somos una tienda virtual en colombia pionera en la asesoría y distribución de productos para el cabello ondulado, rizado y afro, con más de 6 años en el mercado Colombiano. 

¿Están registrados legalmente?

Sí, debidamente establecidos en Cámara de Comercio con Matricula: 179515 con dirección: CR 34 21 25 en la Ciudad de Lorica, Córdoba.

¿Puedo encontrar una sucursal de su tienda en mi ciudad?

No, somos una tienda virtual. Hacemos presencia en todo el país de forma virtual.

¿Desde dónde realizan los despachos?

Los envíos son realizados desde nuestras bodegas en la ciudad de  Lorica, Córdoba.

¿Cómo puedo contarme en caso de necesidad?

A través de nuestras redes sociales y por la opción “Contacto“

Compras & Pagos

¿Cómo puedo pagar los productos?

Puedes realizar tu pago directo en nuestra web por PSE, Tarjetas de Crédito, Paypal. También puedes realizar pagos en efectivo en establecimientos como Efecty, Baloto, Gana, entre otros.

Adicionalmente si lo prefieres puedes realizar Transferencia entre cuentas Bancolombia, DaviPLata o BBVA. igualmente pagos en corresponsales bancarios Bancolombia.

¿Necesito tarjeta de crédito para comprar los productos?

No es necesario, hay otros medios de pago disponibles.

¿Puedo pagar los productos en forma contra entrega?

No, tienes muchas otras opciones de pago.

¿Hacen pedidos por encargo?

Sí, puedes escribirnos a info@onlyrizoscolombia.com con los detalles para recibir una cotización.

Rastreo & Envíos

¿Hacen envíos hasta mi ciudad o municipio?

Sí, somos una tienda virtual. Hacemos envios a en todo el país.

¿Qué empresa transportadora usan?

Nuestro aliado en logística y envíos es la empresa Envía Colvanes. De igual forma enviamos por Servientrega y Coordinadora. Se podrán utilizar otras empresas de transporte si la cobertura o lugar de destino lo amerita.

¿Qué costo tiene el envío?

El costo del envio es estipulado por la transportadora. Al realizar el pedido en nuestra tienda nuestro sistema te hace el cálculo. Generalmente está entre los $8.000 y $11.000

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

A ciudades principales e intermedias el tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles aproximadamente.

A destinos lejanos o de zona de difícil acceso puede extenderse hasta 8 días hábiles. 

¿Cómo sé que enviaron mi pedido?

A tu correo registrado es enviado el número de guía que genera la Transportadora para que le hagas el seguimiento en tiempo real.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Puedes rastrear el estado y detalles de tu pedido en la opción “Rastrear Pedido“

¿Realizan envíos internacionales?

No, por el momento no están disponibles. Sólo dentro de Colombia.

Productos & Asesorías

¿De dónde son los productos que ofrecen?

Son producidos por empresas reconocidas de Norteamérica, principalmente USA. También algunas marcas Colombianas. 

¿Los productos que venden son probados en animales?

No, todos tienen el sello de no ser testados en Animales.

¿Los productos que venden son naturales?

Sí, la mayoría de ellos son sin sulfatos, parabenos, siliconas, entre otros químicos dañinos. Aún así debes tener en cuenta los ingredientes en particular, dado que cada fabricante tiene potestad para hacer cambios.

¿Los productos siguen el método Curly Girl?

La gran mayoría de ellos son aptos. Encontrarás algunos que no lo son, para quienes no siguen el método estrictamente o lo alternan con productos aptos y no aptos como algunos aconsejan. 

Es responsabilidad de cada rizad@ leer los ingredientes de cada producto para estar informad@. 

Presentación e Ingredientes de los Productos:

Debido a cambios y actualizaciones de empaques por parte de los fabricantes, algunos artículos pueden variar con respecto a la imagen publicadas.

Nos esforzamos en mantener actualizada las listas de ingredientes de este sitio web. Sin embargo, debido a que las listas de ingredientes crudos están sujetas a cambios debido al INCI, no podemos garantizar que estas listas estén completas, actualizadas y/o libres de errores. Para obtener una lista precisa de los ingredientes de cada producto, consulte el empaque de su producto.

¿Brindan asesorías?

Sí, damos asesorías para la escogencia de los productos que pueden brindar mejores resultados de acuerdo al tipo de cabello y necesidades.

¿Qué cosas no incluyen las asesorías?

No se incluyen asesorías sobre situaciones médicas, en esos casos debe consultarse con personal de la salud a fin a la necesidad (Médicos, Tricólogos, Dermatólogos,  etc)

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