TÉRMINOS Y CONDICIONES

Confianza & Transparencia 

Lo que necesitas saber para comprar con nosotros:


Somos una tienda Online, no tenemos sucursales físicas.



Formas de pago:

  • Pagos PSE, Tarjeta de crédito, Efecty, Gana, Baloto. (ePayco): Recibimos pagos seguros en efectivo por medio de ePayco: PSE de todos los bancos en Colombia, Tarjetas de crédito, Efety, Gana, Baloto, entre otros.
  • Transferencia entre cuentas Bancolombia o DaviPLata: Si el cliente tiene cuenta bancaria con Bancolombia (O un conocido de confianza que le haga el favor) este es el medio de pago ideal. Se puede hacer por medio de la App de Bancolombia, a través de cajeros electrónicos o por Corresponsales Bancarios de Bancolombia.
    • NO aceptamos pagos en oficinas físicas del Banco, ni pagos en efectivo en cajeros multifuncionales; el motivo es sencillo: no queremos generarle más gastos de comisión al cliente.
    • Si el cliente cuenta con cuenta DaviPlata puede realizar una trasferencia directa a la nuestra.
  • Pagos en Almacenes Éxito, Olímpica o Corresponsales Bancarios:
    • Recibimos pagos en efectivo a través de las cajas de los Almacenes mencionados.
    • En Corresponsales Bancarios de Bancolombia se pueden hacer consignaciones sin costos extras.
  • NOTA: La información de cuenta bancaria, datos de pago por Corresponsales Bancarios , Éxito, etc, y cuenta DaviPlata se suministrarán (y se enviarán al correo) una vez el cliente efectué la reserva (compra) del pedido en nuestra página web.

  • Embalaje y Seguridad Virtual: Comisión para garantizar la seguridad virtual de los pedidos realizados, adicionalmente se cubren trámites bancarios, impuestos legales y el embalaje.


Realizamos la logística de importación al país de los productos que ofrecemos. Trabajamos directamente con los fabricantes y distribuidores oficiales de las marcas ofrecidas.


La logística de distribución en Colombia la manejamos a través de nuestro aliado especializado en transporte y logística: Envía Colvanes


Los tiempos de entrega de productos son gestionados por la empresa transportadora. Usualmente es de 2 a 4 días hábiles.  

Nota: Algunas zonas en Colombia son catalogadas como de difícil acceso y otros especiales, para esas zonas los tiempos de entrega pueden alcanzar tiempos de 8 días hábiles.

En la guía de envío se informará los tiempos exactos de entrega por parte de Envía Colvanes.


Tipos de Envío:

  • Envía Colvanes: El costo del envío se calcula al momento de realizar el pedido.
  • Envío Gratuito: El costo del envío es cero para algunos productos en promociones anunciadas por tiempo limitado.
  • Envío Estándar (Hasta 5 Kg): Envío estándar para zonas determinadas.

Tiempo de Despacho: Una vez confirmado el pago del pedido, se despachará el pedido en el transcurso del siguiente día hábil.

Rastreo: Una vez realizado el despacho se enviará, a la dirección electrónica proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido, el número de guía y demás detalles que proporciona la empresa transportadora para que el Cliente haga el seguimiento del envío en tiempo real.


El pedido realizado por la página web o redes sociales se reservarán por un tiempo límite de 48 horas. Si transcurrido ese tiempo no se ha reportado el pago del mismo se procederá a cancelarlo para liberar los productos en el stock de la tienda.



Realizar los pedidos por nuestra web o nuestras redes sociales supone la aceptación consentida de estos términos de compra.

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